Все секреты успешного Интернет-магазина для вашего бизнеса

Идея интернет-магазина как прибыльного бизнеса заманчива и при этом вполне реалистична. Главное – выбрать верное направление еще до старта проекта.

Избежать неоправданных потерь времени и средств поможет объективный предварительный анализ собственных возможностей: какое товарное направление ближе лично вам, в каком вы разбираетесь на уровне эксперта, насколько вы знакомы с принципами торговли и маркетинга и, наконец, ваш уровень компьютерного пользователя.

Если по итогу самоанализа вы четко видите цель, пути и возможности ее достичь – можно приступать к реализации.

Интернет-магазин в современном мире – это, безусловно, перспективная идея, которая может воплотиться как в источник дополнительного заработка, так и в дело вашей жизни на долгие годы даже при отсутствии стартовых инвестиций.

Все, что нужно на старте – выбрать товар и создать собственный ресурс. Итак, организуем интернет магазин с нуля.

Все секреты успешного Интернет-магазина для вашего бизнесаКак создать успешный интернет-магазин с нуля?

Стартовый капитал – от 5 000 руб.
Конкуренция – высокая.

Оценивая риски, важно понимать, насколько высока конкуренция в сфере интернет-торговли. Но если грамотно выбрать нишу, разработать стратегию продвижения продукта и развития бизнеса в целом, шансы на успех высоки.

Начнем с минимизации затрат для реализации проекта.

Все секреты успешного Интернет-магазина для вашего бизнесаКак создать успешный интернет-магазин с нуля?

Регистрируем бизнес

Этому вопросу предприниматели не всегда уделяют должное внимание, и совершенно напрасно. Даже если речь идет о небольшом интернет-магазине, его официальное оформление поможет избежать целого ряда неприятных неожиданностей – в частности, претензий налоговой инспекции, что важно, согласитесь, для бизнеса любого формата. Бизнес необходимо зарегистрировать как ООО или ИП.

Потенциальные покупатели не меньше предпринимателей стремятся избежать неоправданных рисков, поэтому отдают предпочтение площадкам с открытыми данными о реквизитах, юридических и фактических адресах и банковских счетах.

Таким образом, официально зарегистрированная площадка интернет-торговли вызовет больше доверия, что обеспечит рост числа клиентов даже для небольшого магазина.

Если же речь идет о сайте организатора оптовой торговли, то это будет обязательным условием для развития, ведь крупным клиентам, а это в основном, юридические лица, необходимы гарантии сделок и отчетные документы к ним.

Все секреты успешного Интернет-магазина для вашего бизнесаКак создать успешный интернет-магазин с нуля?

Выбираем формат будущей площадки

О выборе формата интернет-магазина стоит задуматься еще до старта проекта. Направлений много, в каком из них двигаться – зависит не только от объема первоначальных вложений, но и во многом от личных предпочтений организатора бизнеса. Стоит учитывать и конкуренцию в выбранной вами нише.

Основных форматов два:

  • Оптовый. В данном случае речь идет о продаже партии товара в количестве от пяти штук или на определенную, оговоренную заранее сумму. Здесь не обойтись без серьезных инвестиций: необходимо заранее сформироватъ товарный запас в достаточном для опта объеме и продумать вопрос логистики. Скорее всего, потребуется аренда помещения для склада, что также требует ощутимых затрат.
  • Розничный. Предполагает штучные продажи. Это, пожалуй, оптимальный формат для новичков в данном бизнесе, а также для тех, кто не намерен или не готов к объемным стартовым инвестициям на этапе запуска проекта.

По ассортименту предложений интернет-магазины делятся на:

  • Монотоварные. Это, как правило, одностраничные сайты, не требующие больших затрат времени и сил для создания и администрирования. Такой вариант приемлем для товаров с высокой степенью востребованности — чтобы быть в этом уверенным, лучше предварительно проанализировать рынок.
  • Сайты-каталоги. Четко структурированы, предоставляют возможность выбора по наименованиям товаров, которые для удобства покупателя сопровождаются описанием продукции с фото, а также указанием цены и способов оплаты.

И, наконец, методы торговли в интернет-магазинах (то, что определит необходимость и объем стартового капитала и стратегию продвижения сайта) предусматривают два варианта:

  • «Классика». Для тех, кто готов инвестировать в проект уже на запуске. Суть – в предварительном приобретении определенной партии товаров (что предполагает необходимость аренды склада) и размещении соответствующих товарных позиций на страницах интернет-ресурса. После того, как клиент произвел оплату, продукция со склада направляется ему либо почтовой или курьерской доставкой, либо осуществляется самовывоз (если организация пункта самовывоза является частью ваших планов).
  • Дропшиппинг. Эконом-вариант без первоначальных вложений, так как не предполагает закупок товаров. Их наименования размещаются в каталогах интернет-магазина. Как только заказчик совершил покупку, вы отправляете заявку поставщику, а он, в свою очередь, отправит продукцию непосредственно клиенту.

Все секреты успешного Интернет-магазина для вашего бизнесаКак создать успешный интернет-магазин с нуля?

Что продавать будем

Итак, формат будущей торговой площадки определен. Выбираем продуктовую нишу – тот товар, который обеспечит успех нашему бизнесу. Найти поставщика не составит особых усилий – сотрудничество интернет-магазинам предлагают множество компаний — производителей и логистов. Важно объективно оценить конкурентоспособность товара. Он должен:

  • быть востребованным у широкого круга потребителей, либо у определенных целевых аудиторий;
  • минимально зависеть в своей популярности от сезона;
  • быть конкурентоспособным по цене и качеству.

Необходимо понять и принять как факт, что найти для продажи «эксклюзивный» товар, которого не было бы на других онлайн-площадках сегодня почти нереально.

На просторах интернета можно найти продукцию, пожалуй, по любому запросу — от продуктов питания до предметов сегмента luxury.

Тем не менее, если ваш проект рассчитан на продажи в отдельно взятом регионе, оценить уровень конкуренции в конкретной нише будет все же не лишним.

Наиболее популярными направлениями продаж для интернет-магазинов сегодня являются:

  • женская одежда;
  • косметика и парфюмерия;
  • детские товары – одежда и обувь, коляски, игрушки;
  • постельное белье;
  • кухонные принадлежности;
  • компьютерные и мобильные гаджеты.

По оценкам опытных специалистов, не самыми лучшими направлениями для начинающих интернет-продавцов могут быть те сегменты, где покупатель виртуальной покупке предпочтет традиционную – например, продукты питания или автозапчасти. Если не хотите рисковать деньгами и временем – выбирайте варианты, проверенные временем и опытом ваших предшественников.

Все секреты успешного Интернет-магазина для вашего бизнесаКак создать успешный интернет-магазин с нуля?

Создаем сайт интернет-магазина

Это неотъемлемая и самая важная часть проекта интернет-магазина, которая, собственно, определит его успех. Техническую сторону вопроса лучше, конечно, поручить специалисту. Это обойдется в сумму порядка 50 000 рублей.

Но если не хотите тратиться на профессиональных программистов – можете попробовать создать свой ресурс самостоятельно, насколько позволяет ваш уровень компьютерной грамотности.

Несколько простых правил помогут вам решить эту задачу максимально быстро и эффективно.

Прежде всего, выберите вашему сайту доменное имя – оригинальное, яркое, запоминающееся. Это позволит клиентам выйти на вашу площадку посредством поисковых систем. Обилие интернет-магазинов, конечно, сильно сужает круг выбора достойного названия для успешной раскрутки онлайн-площадки, но это не снимает задачи. Проверить варианты на уникальность несложно с помощью специальных сервисов.

Сайт несомненно должен быть приятным глазу и простым в обращении, с удобным и максимально информативным каталогом товаров.

Если вы все же решили обойтись без помощи профессиональных разработчиков и дизайнеров, то наверняка имеете представление о специализированных программах для ведения торговых онлайн-площадок, они несложны в применении и, что немаловажно, включают возможности ведения бухгалтерии и отслеживания информации об оплате и доставке товара.

Есть вариант еще проще – это сообщества в социальных сетях. Этот вариант может быть как самостоятельной бизнес-единицей, так и дублировать вашу официальную площадку на страницах соцсетей, которые сегодня являются, пожалуй, самым большим рынком сбыта для интернет-продажников. И это практически бесплатно.

Все секреты успешного Интернет-магазина для вашего бизнесаКак создать успешный интернет-магазин с нуля?

Продумываем оплату покупок

Здесь также есть несколько форматов на выбор, но от того, насколько этот выбор широк, также зависит активность покупателей – прежде всего им должно быть удобно.

Интернет-продажи предлагают сегодня различные способы оплаты товаров и услуг: банковские карты, электронные деньги, SMS-переводы, почтовые переводы.

Наконец, никто не отменял наложенный платеж и оплату наличными в пунктах выдачи товара.

Опытные продавцы рекомендуют начинающим подключить к ресурсу специальный агрегатор платежей, который в состоянии поддерживать различные способы перевода денежных средств.

Продумываем доставку покупок

Способов доставки не так много, поэтому нужно стремиться использовать их по максимуму для удобства ваших клиентов. Главным образом это такие каналы как:

  • Почта России;
  • частные почтовые службы и службы экспресс-доставки;
  • доставка курьером.

Целесообразность выбора способа доставки зависит от масштабов проекта. Иногда стоит ограничиться самовывозом. Иногда – пойти на определенные уступки для привлечения клиентов, особенно на начальном этапе. Так, например, многие интернет-продавцы применяют услугу бесплатной доставки товаров на определенную сумму.

Когда и этот вопрос продуман, переходим непосредственно к запуску сайта и его продвижению в глобальной сети.

Все секреты успешного Интернет-магазина для вашего бизнесаКак создать успешный интернет-магазин с нуля?

Прогнозируем рентабельность

На старте проекта это достаточно сложно: успех имеет много составляющих, да и форс-мажорные обстоятельства никто не отменял.

Востребованность товара, удобство и «раскрученность» сайта, поведение партнеров и конкурентов – вот далеко не полный перечень факторов, которые могут как помочь вам, так и осложнить ведение дела.

Прогнозировать развитие ситуации сложно, но просчитать основные стратегии и затраты все же стоит.

Итак, если вы намерены пойти по пути наименьших затрат и работать в социальных сетях по варианту дропшиппинга, то можете ограничиться рекламным бюджетом с суммой от 5 000 рублей. Но и на серьезную прибыль здесь рассчитывать не стоит.

Этот вариант приемлем скорее как способ дополнительного заработка или дополнительного канала продвижения.

Реализация полномасштабного проекта интернет-магазина с организацией склада, товарного запаса и каналов доставки потребует инвестиций не менее 100 000 рублей, но и ожидаемый результат при успешном продвижении значительно выше и солиднее.

Тщательно просчитав бизнес-план, включая грамотный маркетинг, вполне можно рассчитывать на прибыль в короткий срок. Ведь объем интернет-торговли в перспективе будет только расти.

Читайте также:  Заработок при помощи кликов

https://bi-school.ru/kak-sozdat-internet-magazin-s-nulya/2017-11-25T15:22:54+03:00МенеджерПорталПубликацииинтернет-магазин,интернет-магазин с нуля,обучение созданию сайтов,пошаговое создание сайта,публикации,самостоятельное создание интернет-магазина,самостоятельное создание сайта,создание интернет-магазина,создание интернет-магазина бесплатно,создание интернет-магазина с нуля,создание сайта,создание сайта бесплатно,создание сайта для бизнеса,создание сайта инструкция,создание сайта с нуляИдея интернет-магазина как прибыльного бизнеса заманчива и при этом вполне реалистична. Главное – выбрать верное направление еще до старта проекта. Избежать неоправданных потерь времени и средств поможет объективный предварительный анализ собственных возможностей: какое товарное направление ближе лично вам, в каком вы разбираетесь на уровне эксперта, насколько вы знакомы…Менеджер
seostd@yandex.ruAdministratorБИЗНЕС ИНСАЙТВсе секреты успешного Интернет-магазина для вашего бизнеса

12 правил успешного интернет-магазина » ДеньгоДел

На заре появления возможности электронных покупок, владельцам интернет-магазинов практически ничего не нужно было делать для привлечения клиентов.

Сам факт того, что товар можно купить просто через монитор компьютера, уже вызывал интерес и восхищение у людей. Сейчас же, по прошествии многих лет, ситуация очень изменилась. Интернет-магазинов сейчас тысячи, товаров в них – миллионы.

Поэтому владельцам приходится в буквальном смысле бороться за доверие и лояльность покупателей.

К сожалению, не существует определенных законов, которые дадут вам 100% гарантию на то, что интернет-магазин будет успешным в плане продаж. Однако, есть правила, применение которых даст вам шанс на успех.

Название и логотип

Из названия магазина должно быть сразу понятно, что в нем предлагается. Если вы придумали удачное и приятное уху название, но оно не полностью выражает специфику товаров, которые продаются, то просто допишите внизу тип продаваемой продукции. Например, «Кружево».

Интернет-магазин женского нижнего белья. Вторую часть названия (интернет-магазин женского нижнего белья) можно расположить как внизу под «Кружево», так и сбоку.

Главное, чтобы и то, и другое находилось в визуальной доступности, и посетителю сайта не нужно было долго искать глазами, что же продается в этом магазине.

Логотип делайте максимально простым, но запоминающимся. Лучше всего, если это будет само название магазина, написанное определенным шрифтом. Вспомните всемирно известные бренды, такие, как Mexx, Chanel, Samsung, H&M. У всех них логотипы довольно просты и незамысловаты, однако, являются узнаваемыми практически всеми людьми без дополнительных пояснений.

Скидки и подарки

Как много людей покупают вещи только потому, что на них действует скидка! Даже если эти вещи им не очень-то и нужны. Заинтересовать посетителя интернет-магазина нужно с самых первых секунд его визита на сайт, иначе ему станет скучно и он просто закроет страницу. Наилучший способ заинтересовать и удержать посетителя на сайте – это сразу же предложить ему заманчивую скидку на товар.

Что бы вы ни продавали, старайтесь работать так, чтобы одна из категорий товара всегда находилась в состоянии акции (либо просто несколько товарных позиций). И информацию об этой акции нужно выносить на главную страницу сайта, в верхнюю её часть, с помощью баннера.

Например, зашел человек на сайт, где продается одежда, и сразу же увидел баннер «Только до конца месяца скидки на все пуловеры 45%! Спеши купить!». Чтобы скидки стали еще более привлекательными, их нужно ограничить временными рамками. Бессрочная скидка – это не скидка, а просто цена на товар, которую понизили.

«Только до конца месяца», «осталось всего 10 дней», «акция действует до…» — все эти слова будут создавать у посетителя интернет-магазина ощущение спешки и стимулировать его совершить покупку прямо здесь и сейчас.

И еще один важный нюанс. Если вы размещаете баннер с акционным предложением, то он должен содержать не только информацию о скидке, но и ссылку, по которой можно совершить покупку. Иначе покупатель просто не найдет, где же он может воспользоваться этим предложением.

Наряду со скидками, можно также предлагать и подарки покупателям. Например, при покупке дорогостоящего товара бесплатно дарить небольшой презент в виде другого товара с вашего сайта, естественно, более низкой ценовой категории.

Как вариант, при покупке шубы – шейный шарфик в подарок. Пускай даже этот шарфик стоит копейки по сравнению с ценой шубы, такое предложение понравится покупателям.

Эту информацию вы также должны размещать на видном месте на сайте магазина, иначе она не будет иметь смысла.

Доставка товара

Именно некачественная доставка товаров является наиболее слабым местом многих отечественных интернет-магазинов. А ведь это та услуга, которая должна быть на высшем уровне, если хотите успеха своему бизнесу.

Условия доставки должны быть прозрачными и прописаны в соответствующем разделе в меню сайта. Делать доставку платной или бесплатной вы решаете исходя из своих возможностей.

Большинство покупателей не против дополнительно заплатить за доставку товара к ним домой при условии, что это будет выполнено в срок и без лишних неудобств.

«Новые товары» и «хиты продаж»

Если в вашем интернет-магазине очень много товаров, то покупателям будет легко в них потеряться. Для удобства просмотра товаров добавьте специальные блоки – «новые товары» и «хиты (или лидеры) продаж».

Соответственно, зайдя в блок «новые товары», пользователи смогут быстро просмотреть только новинки, появившиеся на сайте за последнее время, а блок «хиты продаж» покажет им те товары, которые заказывались другими покупателями чаще всего.

Какую пользу в себе несут такие блоки? «Новинки» нужны скорее для ваших постоянных посетителей, ведь со старым товаром они уже познакомились при прежних посещениях. «Хиты продаж» — это своеобразная рекомендация от других покупателей.

Видя такой блок, посетитель будет размышлять следующим образом: «Этот товар был куплен уже большим количеством людей! (вы можете даже указать цифру количества заказов) Значит, он действительно хорош, наверное, и мне он нужен!».

Создай инетрнет-магазин за 15 минут и управляй им с мобильного! Создай собственный интернет-магазин, в том числе в соц.сетях, без помощи программистов и дизайнеров. Это просто! Попробуйте возможности Эквида бесплатно. Зарегистрироваться >>>

Каталог продукции

Удобный и понятный каталог продукции – это обязательное условие любого успешного интернет-магазина. Весь товар должен быть четко структурирован. Объединяйте позиции в несколько ступеней. Приведем пример на интернет-магазине товаров для детей.

Первая классификация товаров может выглядеть так: Одежда – Обувь – Игрушки – Питание – Гигиена – Игры на улице – Развитие. В каждой из этих категорий должны быть заложены еще по несколько классификаций.

Например, категория «Игрушки» открывает меню Конструкторы – Игры на радиоуправлении – Куклы – Мягкие игрушки – Интерактивные игрушки – Погремушки. В некоторых случаях, можно еще разветвлять классификации, если это необходимо.

В какое бы место каталога ни забрел посетитель, он всегда должен видеть, где он находится. Поэтому вверху или сбоку страницы выводите путь пользователя по каталогу. Например, Одежда – Одежда для девочек – Летняя одежда – Сарафаны. Так пользователю будет легко вернуться и в «Летнюю одежду», и в «Одежду для девочек» и вовсе выйти в общий каталог.

Внутри каталога товаров предоставьте возможность пользователям сортировать позиции так, как им будет удобно. Например, по цене, по популярности, по дате добавления. Эти кнопки должны быть размещены вверху списка товаров. Пользователь также должен иметь возможность выбрать количество позиций товара, которое будет показано на одной странице (10, 20, 50, все).

Описания и отзывы

Каждая товарная позиция должна содержать в себе: фотографии товара, описание, технические характеристики, цена, отзывы. Фотографии – только высокого качества, несколько штук с разных ракурсов.

Особенно это важно, если вы продаете одежду или обувь.

Покупая такой товар через интернет, у покупателей нет возможности примерить её и пощупать, поэтому они хотят хотя бы подробно рассмотреть её со всех сторон.

Описание – это небольшой текст с рассказом о том, какие функции имеет товар, какие возможности предоставляет, какие преимущества имеет и т.д. Не стоит делать его слишком большим, но и не ограничивайтесь одним предложением. Технические характеристики лучше оформлять в виде маркированного списка, так будет гораздо удобнее их воспринимать.

Если цена на товар уже была снижена, то указывайте и первоначальную цену, и действующую. Шанс купить товар дешевле будет активизировать в пользователях их покупательское желание. Если на данный товар действуют акции и скидки, также нужно указать условия, по которым можно приобрести товар дешевле.

Например, «Скидка 20% при условии покупки еще одного товара из этой же категории».

Отзывы о товаре – очень желательный элемент на каждой товарной позиции. Если речь идет о дорогостоящих товарах из категории электроники, мало кто покупает их, не почитав предварительно отзывы от других покупателей. Тоже самое касается и многих других типов товара.

Если вы не дадите такой возможности сразу, то клиент пойдет читать отзывы на других ресурсах. И уже не факт, что вернется на ваш сайт. Поэтому поощряйте всех клиентов писать мнения о приобретенном у вас товаре. Сделать это можно разными способами.

Например, через месяц после покупки присылать письмо на электронный адрес покупателя с просьбой поделиться своим мнением о товаре. Не забывайте тут же указывать ссылку на страницу с отзывами, чтобы клиент знал, куда писать.

Отзывы дают положительный эффект в плане повышения конверсии интернет-магазина и общем увеличении лояльности клиентов.

Корзина и поиск

Эти важные элементы должны быть в каждом интернет-магазине. Причем, желательно их расположить в верхней части окна. Поиск может быть «умным», то есть, при введении нескольких букв уже предлагать варианты товаров, которые есть на сайте.

Читайте также:  Откройте демо счет на бинарных опционах и учитесь торговать

В корзину покупатели будут отправлять все товары, которые планируют заказать. В ней должно отображаться следующее: наименование товара, цена, количество единиц, общая сумма заказа. Пользователь должен иметь возможность перейти в корзину в любой момент своего нахождения на сайте.

То есть, кнопку корзины он должен видеть на любой из страниц сайта, так же, как и кнопку поиска.

Большим плюсом станет, если корзина будет самосохраняться при каждом уходе посетителя с сайта. А при каждом последующем посещении он сможет увидеть в ней те товары, которые уже были отправлены в корзину ранее.

Подтверждение заказа

После совершения покупателем заказа на вашем сайте, высылайте ему на электронный адрес письмо-подтверждение того, что его заказ получен и обрабатывается.

После обработки заказа, менеджер должен перезвонить клиенту и еще раз уточнить детали заказа и внести изменения, если клиент вдруг передумал или что-то неверно указал. Так вы снизите количество ошибочных заказов и повысите уровень доверия к вашему магазину от покупателей.

Ведь у многих из них это доверие появляется только тогда, когда они вступают в разговор с живым человеком-представителем интернет-магазина.

Все секреты успешного Интернет-магазина для вашего бизнеса

Продвижение в социальных сетях

Как начать успешный интернет-магазин в 2020 году — ваше полное руководство по электронной торговле из 20 шагов

Как только вы узнаете, что такое USP для ваших бизнес-идей в Интернете, вы можете начать уделять больше внимания своей компании в Интернете. Есть много способов привлечь внимание вашего целевого рынка в Интернете, от поисковой оптимизации до рекламы с платой за клик и даже создания собственного канала на YouTube.

Тем не менее, самый простой способ начать работу с блогами.

Как блоггер, вы можете увеличить количество посетителей даже на целых 50%, плюс также есть больше клиентов в месяц. Это огромные цифры, которые могут принести много дополнительного дохода! Более того, если ваш блог достаточно хорош, вы также можете повысить свои шансы на развитие своей аудитории, создав список электронной почты и используя электронный маркетинг.

Вот как получить такие преимущества; прежде всего:

Публикуйте онлайн-контент чаще!

В идеале, вы будете иметь около 2-3 новых статей, публикуемых каждую неделю, но не у всех есть так много свободного времени, поэтому начинайте медленно.

Вы можете придумать хотя бы одну статью в неделю, не так ли? Если возможно, вы можете рассмотреть возможность составления сообщений 5-7 и запланировать их, чтобы вам не приходилось иметь дело с блогами в течение следующих нескольких недель.

Hershel Supply довольно часто публикуют в своем блоге. Статьи короткие и содержат фотографии, достойные их собственной доски в Pinterest. Эта стратегия лучше всего работает в нишах, которые в значительной степени зависят от дизайна и визуальных подсказок.

Пример: Вкусная Элла и вы делаетеВкусная Элла и Вы делаете имел другой подход. Сначала у них были свои блоги, а затем решили иметь свои собственные магазины. Наличие множества посетителей / последователей помогло им создать более мощный и соответствующий сайт электронной коммерции, поскольку они уже знали свою аудиторию.

Что опубликовать:

  • ✅ личный опыт / мнения, поэтому ваши клиенты узнают вас и ваш бизнес
  • ✅ рекомендуемые продукты
  • ✅ советы от вашей ниши
  • ✅ конкурсы
  • ✅ что-то о вашей истории магазина

В качестве дополнительного бонуса прочитайте мой Советы по маркетингу взрывчатого вещества 19 и посмотрите, какие советы вы можете реализовать в своей активности в блогах.

Шаг 9. Создайте потрясающую страницу «О нас»

Страница «О нас» — это окно в ваш бизнес, и вы хотите, чтобы оно было привлекательным и свежим. Вокруг 7% посетителей, посещающих домашнюю страницу, нажмите, чтобы просмотреть страницу About. Те, кто это видит, конвертируют 30% больше тех, кто этого не делает. Они также тратят в среднем 22.5% Больше. Этого должно быть достаточно, чтобы вы начали писать эту страницу!

Честная, обновленная и хорошо продуманная страница «О нас» может вызвать любопытство и, кто знает, вызвать неожиданные продажи от людей, которые только что просматривали.

Ваша страница о нас будет первым местом, которое посещают десятки тысяч людей в Интернете, когда они хотят узнать о вашем новом бизнесе.

Вы также можете использовать эту страницу для ссылки на другую информацию о вас, включая вашу страницу eBay, ваш канал на YouTube и даже ваш профиль в LinkedIn.

Пример: желтые листья гамакаЖелтый лист гамаки продает 100% hand-woven, настраиваемые гамаки, и у них есть кик-осел. О странице, которая, безусловно, помогает им решить свою загадку как продавать онлайн. Посетитель отвечает на все вопросы, а графический дизайн и фотографии заставляют их заниматься и интересоваться, чтобы увидеть больше. Мотивация, прикосновение, изменение жизни и очень благородная причина, «Желтые листья гамаков» доказывает, что такое страница «О нас».

Mujjo продает кожаные аксессуары Apple и сенсорные перчатки. На странице About они делятся своей историей, как они начали разрабатывать популярные трикотажные перчатки, которые дружелюбны к сенсорным экранам, и как тогда они расширяются до изготовления рукавов для продуктов Apple. Они также решили использовать эту страницу для продвижения некоторых своих продуктов, чтобы держать посетителя дольше на сайте.

Что поделиться на вашей странице о:

  • ✅ история вашего бренда
  • ✅ видео или несколько увлекательных фотографий, которые изображают ваш бренд
  • ✅ ваши партнеры, если вы не одиноки
  • ✅ один или два отзыва
  • ✅ ссылки на некоторые из ваших лучших или самых популярных продуктов

Шаг 10 — Разработайте успешную стратегию SEO

Разработка привлекательного веб-сайта для вашей партнерской маркетинговой кампании, онлайн-вебинаров или любой другой бизнес-модели — это только один из первых шагов, которые вы должны предпринять как владелец бизнеса. Вам также нужно подумать о том, как вы можете привлечь целевой рынок на свой сайт с помощью поисковой оптимизации.

Если вы хотите учиться SEO, вы быстро обнаружите, что эта тема может быть действительно пугающей. Существуют сотни различных факторов SEO — проще говоря: вещи, которые влияют на SEO вашего сайта, и освоить их все практически невозможно.

Примеры и опыт успешных интернет-магазинов

Крупные интернет-магазины вложили немало времени и средств в развитие своих ресурсов. Естественно, менее оборотистым интернет-продавцам есть чему у них поучиться. Тем более что многие практики и решения не требуют значительных инвестиций. В этом материале – десяток приемов, решений, «фич», принципов, которые доказали свою эффективность на практике.

Сегментация клиентов

Каждый покупатель генерирует немалый объем информации о себе: заказы, выбор товаров, просмотренные страницы, использованные поисковые термины, адреса. Все это можно собирать и использовать для индивидуализации подхода.

Такая практика называется сегментацией покупателей, или персонализацией. Большинство крупных интернет-магазинов анализирует свою клиентскую базу, выделяет различные сегменты покупателей, определяет стратегию работы с каждым сегментом.

Контент, предлагаемый клиенту на страницах интернет-магазина, в рассылках и т.п., зависит от его прежнего опыта общения с ресурсом.

В англоязычной сети есть ряд сервисов, которые предлагают удобные инструменты для анализа базы клиентов. Например, на организации и проведении опросов специализируются ForeSee Results, Zoomerang, SurveyMonkey. В обработке полученных результатов и подготовке сегментированных предложений/контента могут помочь Monetate и Adobe’s Test&Target.

Богатые контентом страницы товаров

Процесс подбора и покупки товара в интернет-магазине существенно отличается от приобретения чего-либо в магазине обычном: товар нельзя потрогать.

Чтобы минимизировать отрицательный эффект такого различия, крупные интернет-магазины наполняют страницы товаров полноценным содержанием: несколько фото с возможностью приближения, детальные описания, тех.

характеристики и спецификации, рейтинг и отзывы покупателей, данные о возможном сроке доставки и промо-акциях.

Внедрение полного набора радостей может потребовать доработки движка интернет-магазина, но размещение ряда фото с возможностью их приближения – функция, доступная в любом стоящем наборе скриптов. Фотографии товара, сделанные с разных ракурсов, и фото «в действии» помогут покупателю принять верное решение.

Кроме того, в сети есть бесплатные компоненты и софт, позволяющие создавать 3D фото, которые можно вращать, приближать и снабжать ми. Примеры – Webrotate360, компонент от FlashXML, jQuery-плагин и инструкция по его применению.

Также существуют платные решения, достойный пример – полноценный набор (оборудование + софт) от ProductOrbit.

На основе статьи 10 Large-Company Features That Help Smaller Merchants из Practical eCommerce

Данные о наличии товара

Оглашение данных количестве доступного товара – еще один способ показать свою открытость покупателю, повысить его доверие к интернет-магазину. Amazon был одним из первых магазинов, который добавил строчку «На складе» в карточку товара. Сегодня, публикация складской информации – норма для большинства продающих сайтов.

Указание точного количества единиц создает дефицит, ограничение предложения, что подстегивает продажи. Более того, некоторые изобретательные владельцы/маркетологи/мерчендайзеры интернет-магазинов уже сделали следующий шаг и внедрили схему ценообразования, основными переменными в которой являются спрос и складские остатки.

Чем выше спрос и меньше товара осталось, тем выше цена на него.

Многие движки интернет-магазинов содержат простой складской функционал. В хороших скриптах есть интеграция с популярной 1С, среди российских сервисов нам известен МойСклад. Примеры зарубежных решений – Clearly Inventory, Zoho CRM, inFlow Inventory.

Курируемые продажи

Курируемая продажа – оказание помощи в выборе товара. Покупатель приглашается ответить на ряд вопросов, на основе этих ответов интернет-магазин предлагает ему те или иные товары. Другой вариант – списки характеристик товара с вариантами значений; покупатель отбирает значения, магазин реагирует сужением выводимого ряда товаров.

Читайте также:  Заработок в интернете без вложений и приглашений 500 руб в день. Лучшие способы и

Анкетно-вопросный вариант образцово-показательно реализован на Gifts.com: Personality Quiz позволяет создать словесно-ответный портрет одариваемого и получить рекомендации интернет-магазина. С характеристиками (не товара, а получателя подарка) на Gifts.

com тоже все в порядке. Из российских интернет-магазинов можно отметить реализацию второго решения в интернет-магазинеЕвросети (см. подбор в левой колонке). Впрочем, в интернет-магазинах крупных сетей типа «Эльдорадо» и «М-видео» тоже есть что-то подобное.

Курируемые продажи почти всегда требуют доработки скриптов интернет-магазина и настройки под собственные нужды, что влечет за собой определенные затраты.

Можно ограничиться рекомендательными статьями, в которых объясняются нюансы, связанные с типом товаров, и даются ссылки на некоторые из них.

Но если уж брать пример с крупных интернет-магазинов, следует инвестировать в полноценный функционал.

Кросс-селлинг, ап-селлинг

Кросс-селлинг – предложение покупателю сопутствующих товаров, которые так или иначе дополняют добавленные им в корзину вещи. Например, к какой-нибудь технике можно предлагать набор шнуров, к игрушкам – батарейки, одежде и обуви – средства по уходу за ними.

Ап-селлинг, в некотором роде включая в себя кросс-селлинг, подразумевает привлечение внимания покупателя к улучшенным (и более дорогим) альтернативам выбранного товара: более функциональные модели техники, наборы игрушек вместо штучных экземпляров, модели одежды и обуви из новых коллекций.

Оба приема повышения продаж широкого применяются в крупных интернет-магазинах.

Многие современные скрипты интернет-магазинов, включая популярные бесплатные решения, позволяют выводить на страницу товара/корзины сопутствующие товары.

Такие товары могут либо добавляться вручную администратором магазина, либо подбираться динамически, по принципу «С этим товаром обычно покупают…».

В зарубежном сегменте сети есть ряд веб-сервисов, которые специализируются на решениях для организации кросс-селлинга и ап-селлинга: The Filter, Directed Edge, ChoiceStream. В общем и целом, сервисы называются recommendations engines, «рекомендательные платформы».

Простой возврат покупок

Начиная создание интернет-магазина, мало кто задумывается о политике возврата покупок. Однако эта «мелочь» может стать ключевым конкурентным преимуществом и средством конвертации посетителей интернет-магазина в покупателей. Пример – Zappos.com.

Когда этот интернет-магазин только начинал свою деятельность, покупка обуви в сети была чем-то необычным. Сделав условия возврата максимально простыми, Zappos удалось изменить настрой интернет-шопперов.

А бесплатная доставка – в том числе и доставка возврата, в течение 365 дней – стала одним из компонентов оглушительного успеха этого интернет-магазина.

С технической точки зрения, политика возврата покупок не требует практически ничего. Разве что внедрения возможности распечатки адреса получателя (то есть интернет-магазина) в формате, принимаемом перевозчиком.

Клиент, возвращающий заказ, сможет просто наклеить распечатанный адрес и сопутствующие данные, и ему не придется заполнять графы от руки.

С точки зрения своей сути, политика возврата должна быть ориентирована на клиента.

Поставьте себя на место колеблющегося посетителя, который решил ознакомиться с условиями возврата в вашем интернет-магазине. Что в этом тексте стало бы для вас фактором, который «заставляет» принять решение о покупке?

Программы повышения лояльности

Крупные интернет-магазины вознаграждают своих покупателей, предлагая им скидки, спец. предложения, очки лояльности (внутримагазинный кредит), на которые можно приобретать товары.

Если процент возвращенцев в вашем интернет-магазине достаточно высок, работайте с ними, повышайте лояльность.

Сделайте так, чтобы они воспринимали ваш интернет-магазин как нечто более близкое, чем место закупки.

Многие скрипты интернет-магазинов имеют встроенный функционал для повышения лояльности покупателей: накопительные скидки, купоны, кредиты. В зарубежной сети есть ряд веб-сервисов, помогающих обеспечить техническую часть программы повышения лояльности, например, Smart Button, Epsilon, Innoviti.

Проверка адреса

Проверка адреса на чекауте реализована во всех крупных интернет-магазинах. В США можно подключиться к общей базе адресов USPS, и сразу получить ответ, верен адрес или нет.

В рунете что-то подобное – базу адресов, к которой можно подключиться извне – нам найти не удалось, но, как минимум, в интернет-магазине можно внедрить проверку корректности ввода адреса.

С другой стороны, после оформления заказа подавляющее интернет-магазинов в рунете связывается с клиентом – по электронке или телефону – так что возможность уточнить адрес есть всегда.

Однако, на будущее, когда в России и других странах СНГ появятся доступные базы адресов и сервисы сверки, такую «фичу» можно иметь ввиду. Проверка адреса имеет как минимум два плюса: 1) клиенту очень сложно ошибиться с адресом, значит, он получит заказ с первой отправки, и 2) в магазине уменьшится количество возврата, причина которого – неверный адрес получателя.

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты – отличное решение как в оффлайн-торговле, так и в интернет-магазинах. Это взаимовыгодный выход для дарителя и одариваемого. Эффективность подарочных сертификатов не поддается сомнению.

В интернет-магазине, подарочный сертификат предоставляет возможность увеличить прибыль без лишних вложений.

Крупные интернет-магазины активно используют этот инструмент, особенно в предпраздничные периоды, причем держатель сертификата не ограничен суммой, на которую сертификат выписан: он может, например, набрать товара на 200 долларов, и выбрать смешанный способ оплаты – сертификат на 100 долларов + доплата удобным для него способом.

Способы оплаты

Обилие способов оплаты – стандарт для крупных интернет-магазинов. Покупатель практически не ограничен в платежных средствах, ему доступны как традиционные наличные при получении, так и уже не менее традиционные PayPal, банковские карты. В рунете электронные деньги и карточные платежи набирают популярность.

Многим покупателям проще и удобней оплатить покупку сразу, а не наложенным платежом или наличными. Если магазин не предлагает соответствующих способов оплаты, он может потерять часть клиентов. Поэтому внедрение соответствующих интеграций – обязательное условие успеха интернет-магазина в ближайшем будущем.

Тем более что на просторах рунета уже есть удобные сервисы типа Робокассы.

При этом следует учитывать, что обилие логотипов платежных средств на странице оформления заказа может привести покупателя в замешательство, граничащее с отказом от покупки. Соблюдайте разумный баланс.

7 секретов эффективного интернет-магазина + видео вебинара

Обычно бизнес начинается с одного человека с искрой в глазах, верой в себя и непреодолимым желанием развиваться. Такие люди способны взять на себя ответственность, экспериментировать и жить своим делом. Нам повезло, большинство наших клиентов — владельцы бизнеса, начинающие стартаперы или специалисты, ориентированные на результат.

В этой статье, я поделюсь ответами на самые частые вопросы, которые каждый день нам задают владельцы интернет-магазинов. Как сделать эффективный магазин? Как стать лучше конкурентов? Как сделать проект прибыльным? Что можно улучшить и на что стоит обратить внимание в первую очередь?

Ниже рассмотрены 7 ключевых приемов, которые способны сделать ваш онлайн-магазин эффективнее уже сегодня.

Успешный магазин = Лояльность x Цена х Команда

Один наш клиент построил за 2 года магазин техники с приличным по меркам малого бизнеса оборотом. Сегодня у него 20 человек в команде и он твердо убежден, что можно продавать все: «Главное найти хорошую цену у поставщика и построить магазин, который вызовет доверие».

Действительно, на сегодняшний день рынок электронной коммерции находится если не в зародышевом, то точно в младенческом состоянии. И если вы задумались об открытии интернет-магазина , то есть еще много ниш, которые можно смело занимать и рассчитывать на успех.

1 Займите свою нишу

Сколько же инвесторских денег было потрачено зря только потому, что у проекта не было конкретной ниши. Чем больше разных категорий товаров вы продаете, тем с большим количеством магазинов вы выходите на тропу войны.

Много конкурентов = низкая маржа. Низкая маржа, учитывая расходы на продвижение, содержание команды и развитие проекта, очень опасна. Вам гарантировано большое количество работы, при малом объеме прибыли.

Нишевость дает ряд неоспоримых преимуществ:

  • вы строите полезный для клиентов интернет-магазин
  • ваши продавцы и колл-центр становятся экспертами в теме
  • возможность акцентировать внимание на маржинальных товарах 
  • шанс построить оригинальный магазин, который помнят и любят клиенты

Ни в коем случае не делайте магазин ради магазина. Не продавайте ради продаж. Зарабатывайте. Нет ничего страшнее интернет-магазина, который живет на денежном потоке и товарах поставщиков.

Яркий пример нишевого интернет-магазина компания FIORI:

2 Внешний вид имеет значение

Выше я уже говорил про лояльность. И она действительно имеет значение. Представьте, что вы впервые попали на один из десятка одинаковых магазинов. Вас устроила цена и товар, который предложил магазин.

Но перед тем, как сделать оплату или заказать товар, вы должны быть уверены в самом продавце. Что товар будет качественный, коробка будет целая, заказ придет вовремя и цена будет соответствовать заявленной.

В этот момент начинается борьба восприятия вашего потенциального клиента с интерфейсом вашего интернет-магазина.

От того, насколько будет убедителен дизайн интернет-магазина, зависит ваш успех: уровень продаж, конверсии и эффективности сайта. Сегодня клиенты становятся все более искушенными и внимательными. Ваш дизайн должен выглядеть профессионально.

Пример нестандартного дизайна, отвечающего потребностям целевой аудитории интернет-магазин Carrot:

Вот несколько советов, которые помогут вашему интернет-магазину произвести хорошее первое впечатление:

  • помогайте покупателям принимать решения — используйте призывы к действию (CTA)
  • поиск должен быть расположен на видном месте — на уровне глаз
  • не забывайте про пользователей мобильных устройств, их количество растет с каждым днем 
  • продумайте сценарии путешествия покупателя по сайту
  • размещайте новинки поближе к популярным, «ходовым» товарам

Клиенты хотят покупать в профессионально сделанных магазинах, которым можно доверить свои деньги.

3 Все внимание на содержании

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *